“客情”，即客户关系的维系。客情是销量的基础，有了良好的终端客情，完成基础销量任务就不再是什么难题。如何维系良好客情？我们可以通过几个案例来看看。
案例1：某光瓶酒品牌在长沙市岳麓区为一百家左右的餐饮店建立了红包群，很好的维系了终端客情，显著提升了本品销量。
案例分析：通过创建简单的红包群，并在店内投放客情小礼品，可以建立与餐饮服务人员的多样性联系与较好的客情。
案例2：某光瓶酒品牌在常德汉寿县巅峰期销量达两千万元左右，后来市场销路出现问题，某二锅头品牌迅速联合当地市场八个左右的二批商建立合伙人社群，快速铺货数百家餐饮网点，并成立了核心终端社群，在群内进行当日销量评比，销冠终端获得专项奖金。前五名均有现金奖励。后续产品起量后，日销售冠军奖励金额逐渐降低。除销量排名奖，还投放了盒盖等奖励。新进入的品牌在不到一年的时间里，完成了月销两三百件到一千多件的飞跃。
案例分析：通过建立专属社群，群内有专人或专门的团队管理，并配合特定的渠道促销活动，增加销售激励，终端推荐，销售排名等多种奖励形式，可以有效的提升客情服务水平。
案例3：某酒水品牌在湖南娄底起盘时，通过酒业协会快速铺货数百家，并成立餐饮渠道赠饮试饮的两支专职队伍，两人一组配合执行。地推人员有餐补，若产生销售还有额外奖励。半年时间做了两百场左右的推广活动，实现核心消费人群赠饮试饮数千人次，很好的促进了产品动销和回单。
案例分析：两三场推广活动的影响力肯定不够，那么数百上千场呢？通过小而久的推广活动，也能覆盖核心终端背后的消费群体。与终端老板和服务人员频繁沟通，又建立了良好的客情关系。
还有一些新兴的网络社群案例，群内提供了好物介绍、职场心得、读书分享和众筹读书等丰富的活动内容。但是群友之间若想建立良好的友谊等深度关系，就需要通过线下的实际接触来完成。
只有建立终端和消费群体的深度客情，我们才可以真正做到持续宣传和推广产品、品牌以及企业文化而不被排斥，甚至会实现一定比例的销售转化。